LA TIENDA DE AKASH

SERVICIO AL CLIENTE

¡Bienvenidos al Mercado del Fruto Seco!

Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Si tienes alguna consulta, problema con tu pedido o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos por WhatsApp o  enviarnos un correo a mercadodelfrutoseco@gmail.com.

Nuestros horarios de atención son:

Lunes a sábado: 09:00 a 20:00 horas

Todo pedido por esta vía será entregado dentro de las 24 hrs. siguientes, ya sea en su lugar de trabajo, oficina o en su hogar.

Los pedidos realizados el día sábado serán entregados a partir del día lunes. Los pedidos son personalizados, serán entregados en bolsa tipo papel Kraft sellada con el nombre del cliente, la cual contendrá todas las unidades solicitadas.

Desde $10.000 en valor de su compra, el delivery NO tendrá costo dentro del sector urbano de la ciudad de Punta Arenas.

Gracias por confiar en nosotros. ¡Estamos listos para ayudarte!

Telefono : +56 9 6286 8279

Términos, condiciones y Política de privacidad

Términos y condiciones

Introducción

1.1 Bienvenido al Mercado del Fruto Seco, una tienda online dedicada a la venta de porciones de consumo individual de frutos secos, como una alternativa sana y saludable para la colación del estudiante, para el trabajo o la oficina y para sus momentos de descanso en la comodidad de su hogar viendo su serie favorita, una película o el partido de futbol.

 Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda online. Al hacer una compra, usted acepta estos términos y condiciones de servicio. Si no está de acuerdo con alguna de ellos, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Información de la Tienda

2.1 Mercado del Fruto Seco es propiedad de: Mercado Iván Valdenegro Muga E.I.R.L.

 Rut 77.994.324-0, registrada en Chile, con domicilio tributario en Calle Felicia Barria Vera 3439 – Lomas del Estrecho de la ciudad de Punta Arenas

2.2 Nuestra tienda online está ubicada en la Región de Magallanes, específicamente en la ciudad de Punta Arenas, por lo que ámbito de entrega y venta se reduce solo a esta ciudad. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico mercadodelfrutoseco@gmail.com

 

Precios y Pagos

3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en pesos chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: solo transferencia bancaria y/o efectivo contra entrega

3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.

Envíos y Entregas

4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío dependerá del monto de la compra

4.2 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del envío

4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de enviarla nuevamente.

Devoluciones y Reembolsos

5.1 Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 24 hrs. a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original y completamente sellado

5.2 El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de 24 horas.

5.3 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido abiertos y con consumo parcial.

 

Privacidad

6.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra

Política de Privacidad.

Limitación de Responsabilidad

7.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.

7.2 No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.

7.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.

Ley Aplicable y Jurisdicción

8.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

8.2 Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Punta Arenas, Región de Magallanes.

Disposiciones Generales

9.1 Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Mercado del Fruto Seco con respecto al uso de nuestra tienda online y reemplazan cualquier acuerdo previo.

9.2 Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

9.3 El hecho de que no se ejerza ningún derecho o disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Fecha de última actualización: 30-11-2024

 

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.mercadodelfrutoseco.cl

 

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas webs individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo (device information).

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías: ● Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.

  • Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
  • Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito (menciona todos los tipos de pagos aceptados), dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del dispositivo como de la Información del pedido.

 

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de boletas y/o confirmaciones de pedidos). Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.

 

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

 

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.

 

CAMBIOS:

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Si tienes preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico mercadodelfrutoseco@gmail.com

 

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